ФармTalk* — совместный проект информационно-аналитического издания «Фармацевтический вестник» и организатора деловых конференций «Р‑Конф», где эксперты‑практики разбирают актуальные вызовы и факторы, влияющие на рынок.
Новый выпуск прошёл в рамках конференции «Фармпроекции» и был посвящён электронным каналам продаж. Гостем стал Евгений Ружейников, генеральный директор маркетплейса здоровья «Здравсити». В беседе мы обсудили ключевые факторы успеха в e-commerce, специфику аптечного онлайн‑сектора и то, как трансформируется путь покупателя от офлайна к онлайну.
Евгений Ружейников:
«Если ты в принципе внутри у себя делишь пользователей на офлайн/онлайн, то у тебя проблемы глобальные с подходом. Сейчас схема такова, что бизнес должен понять: никто никуда не перетекает, это тот же пользователь. Вопрос в другом: если вы предоставляете ограниченно плохой функционал в одном канале и ограниченно плохой функционал в другом канале, или один предоставляет больше сервис, а второй не дополняет его, то нет синергии и будут проблемы».
ФармTalk* — честный разговор о фарме изнутри для тех, кто формирует повестку и будущее отрасли.
*ФармДиалог