Успех все больше зависит от опыта и решений, которые магазин предлагает покупателю, «развращенному» скоростями и wow-эффектами цифрового мира. Поэтому основной вопрос, на который нам предстоит ответить: «Как реализовать все новые потребности клиента в живом магазине на основе его омниканального опыта?».